Dernière mise à jour : 16 Avril 2024
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- Admissibilité : Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 15 minutes suivant la livraison de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
- Raisons acceptables : Les remboursements sont accordés uniquement en cas d'erreur de commande ou de défaut de qualité des aliments. Veuillez nous fournir des preuves, telles que des photos, pour appuyer votre demande.
- Remboursements partiels : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de la nature de l'erreur ou du défaut.
- Contactez-nous : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à refund@oasaby.com ou par téléphone au +261 34 25 915 45 en précisant les détails de votre commande et la raison de votre demande.
- Examen de la demande : Une fois que nous avons reçu votre demande, nous l'examinerons et vous informerons de notre décision dans un délai de 03 jours ouvrables.
- Mode de remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera crédité dans le portefeuille de l'application OASABY de l'utilisateur qui a fait la demande de remboursement. Vous pourrez utiliser ces crédits pour des commandes futures via notre application.
- Non-responsabilité : OASABY n'est pas responsable des problèmes causés par des tiers, tels que les restaurants ou les livreurs, qui peuvent entraîner des retards ou des erreurs dans votre commande.
- Force majeure : En cas d'événements imprévus tels que des catastrophes naturelles ou d'autres situations de force majeure, nous ne sommes pas responsables des retards ou des annulations de commande.
- Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre application ou site web.
