Dernière mise à jour : 16 Avril 2024
Chez OASABY, nous comprenons que des changements de plan peuvent survenir et nous nous efforçons d'offrir une politique d'annulation équitable à nos clients, tout en respectant le travail de nos partenaires restaurants et livreurs. Veuillez lire notre politique d'annulation ci-dessous.
- Délai d'annulation : Les commandes peuvent être annulées, tant que la commande n'a pas encore été mise en préparation par le restaurant.
- Annulation après le délai : Si vous annulez une commande après le délai imparti ou une fois que la commande est déjà en cours de préparation par le restaurant, l'annulation ne sera pas possible.
- Via l'application : Vous pouvez annuler votre commande directement depuis notre application pendant le délai d'annulation autorisé, avant que la commande ne soit en préparation par le restaurant.
- Confirmation : Une fois votre annulation demandée, vous recevrez une confirmation de l'annulation par e-mail ou par notification sur l'application.
- Aucun frais : Si vous annulez votre commande dans le délai autorisé et avant qu'elle ne soit en préparation, aucun frais d'annulation ne vous sera facturé.
- Frais applicables : Si vous annulez votre commande après le délai autorisé ou après que la commande est en cours de préparation, des frais d'annulation ou de préparation peuvent s'appliquer en fonction de l'état de votre commande.
- Processus de remboursement : Si votre commande est annulée dans le délai autorisé, un remboursement sera effectué dans le portefeuille de l'application OASABY de l'utilisateur qui a demandé l'annulation. Vous pourrez utiliser ces crédits pour des commandes futures via notre application.
- Force majeure : En cas d'événements imprévus tels que des catastrophes naturelles ou d'autres situations de force majeure, des annulations peuvent survenir de notre part ou de la part des restaurants partenaires.
- Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre application ou site web.
